Cogninova B.V. / Cogninova.nl
Laatste update: 10 april 2026
Dit privacybeleid beschrijft hoe Cogninova (hierna: “wij”, “ons” of “onze”) persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, bewaart en beschermt via de website www.cogninova.nl en gerelateerde diensten.
Wij hechten veel waarde aan jouw privacy en verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:
a. Identificatiegegevens
Naam en achternaam
Bedrijfsnaam (indien van toepassing)
b. Contactgegevens
E-mailadres
Telefoonnummer
Adresgegevens
c. Communicatiegegevens
Inhoud van contactformulieren
E-mailcorrespondentie
d. Websitegebruik
IP-adres
Browsergegevens
Bezochte pagina’s
Klikgedrag en gebruiksstatistieken (via analytische tools)
e. Overige gegevens
Gegevens die je vrijwillig verstrekt via formulieren, offertes of inschrijvingen
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Het leveren van onze diensten
Het beantwoorden van vragen en verzoeken
Het opstellen en uitvoeren van overeenkomsten
Klantenservice en communicatie
Verbetering van onze website en diensten
Marketing- en communicatiedoeleinden (indien toestemming is gegeven)
Voldoen aan wettelijke verplichtingen
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op basis van één of meer van de volgende rechtsgronden:
Toestemming van de betrokkene
Uitvoering van een overeenkomst
Wettelijke verplichting
Gerechtvaardigd belang (zoals het verbeteren van onze dienstverlening)
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders vereist.
Wij delen persoonsgegevens alleen met derden indien dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Met partijen die namens ons gegevens verwerken sluiten wij verwerkersovereenkomsten om jouw privacy te waarborgen.
Wij maken in het kader van behandel- en coachingmanagement gebruik van het platform Therapieland voor het monitoren en ondersteunen van de voortgang van coaching- en begeleidingstrajecten. In dit kader kunnen relevante (beperkte) persoonsgegevens worden verwerkt binnen dit systeem, uitsluitend voor het uitvoeren en verbeteren van onze dienstverlening.
Daarnaast maken wij gebruik van Google Forms voor het verwerken van aanmeldingen en intakeformulieren. Gegevens die via Google Forms worden ingevuld, worden uitsluitend gebruikt voor het afhandelen van aanvragen en het opstarten van onze dienstverlening.
Voor betalingsverwerking maken wij gebruik van Mollie, een externe betaaldienstverlener. Mollie verwerkt en bewaart betaalgegevens, waaronder transactiegegevens en betaalstatussen. Deze betaalgegevens worden opgeslagen in Mollie en uitsluitend gebruikt om betalingen veilig en correct uit te voeren.
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om:
De website goed te laten functioneren
Gebruik te analyseren
De gebruikerservaring te verbeteren
Marketingcampagnes te meten en te optimaliseren
Wij maken hierbij gebruik van onder andere:
Google Analytics (voor statistieken en inzicht in websitegebruik)
Meta Pixel (Facebook Pixel) (voor advertentiemeting en remarketing)
Bij het eerste bezoek aan onze website informeren wij je over het gebruik van cookies en vragen wij, waar wettelijk vereist, om toestemming voor niet-noodzakelijke cookies zoals tracking- en marketingcookies.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of openbaarmaking.
Binnen Cogninova wordt zorgvuldig en vertrouwelijk omgegaan met alle persoonsgegevens en informatie die tijdens sessies, trajecten en communicatie wordt gedeeld. Deze informatie wordt uitsluitend verwerkt voor de doeleinden van onze dienstverlening en in overeenstemming met de AVG.
Cogninova is niet gebonden aan een wettelijk beroepsgeheim zoals dat geldt voor bijvoorbeeld medische of psychologische beroepsgroepen. Wel hanteren wij een contractuele en professionele vertrouwelijkheid binnen onze dienstverlening, waarbij gegevens niet zonder noodzaak met derden worden gedeeld, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening of wettelijk verplicht is.
Je hebt op basis van de AVG de volgende rechten:
Recht op inzage
Recht op rectificatie
Recht op verwijdering (recht op vergetelheid)
Recht op beperking van verwerking
Recht op overdraagbaarheid van gegevens
Recht van bezwaar tegen verwerking
Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder.
Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van persoonsgegevens kun je contact opnemen met:
Cogninova
Website: www.cogninova.nl
E-mail: info@cogninova.nl
KvK-nummer: 42006645
BTW-ID: NL005429495B17
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op www.cogninova.nl.
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders vereist.
In de praktijk hanteren wij de volgende bewaartermijnen:
Contact- en aanvraaggegevens: tot 24 maanden na het laatste contact
Factuur- en betaalgegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht)
Coaching- en trajectgegevens: tot 24 maanden na afronding van het traject, tenzij anders overeengekomen of wettelijk verplicht
Het is mogelijk dat persoonsgegevens worden verwerkt door partijen buiten de EER, bijvoorbeeld via Google en Meta.
Wanneer dit gebeurt, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals Standard Contractual Clauses (SCC’s) of andere door de Europese Commissie goedgekeurde mechanismen, om een passend beschermingsniveau te waarborgen.
Je hebt op basis van de AVG de volgende rechten:
Recht op inzage
Recht op rectificatie
Recht op verwijdering
Recht op beperking van verwerking
Recht op overdraagbaarheid van gegevens
Recht van bezwaar
Wij reageren op verzoeken binnen één maand. Indien nodig kan deze termijn met twee maanden worden verlengd, afhankelijk van de complexiteit van het verzoek.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Onze website maakt gebruik van functionele, analytische en marketingcookies.
Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website
Analytische cookies (zoals Google Analytics) helpen ons websitegebruik te analyseren
Marketingcookies (zoals Meta Pixel) worden gebruikt voor advertentiemeting en remarketing
Voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies vragen wij vooraf toestemming via een cookiebanner. Je kunt deze toestemming op elk moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website.
Wij maken geen gebruik van volledig geautomatiseerde besluitvorming die rechtsgevolgen heeft of je op een vergelijkbare manier significant beïnvloedt.
Indien wij in de toekomst gebruik maken van geautomatiseerde verwerkingen (bijvoorbeeld voor marketingsegmentatie), zal dit altijd gebeuren in overeenstemming met de AVG en met passende waarborgen.
Wij nemen passende maatregelen om datalekken te voorkomen.
Indien zich een datalek voordoet dat waarschijnlijk een risico vormt voor jouw rechten en vrijheden, melden wij dit binnen 72 uur aan de Autoriteit Persoonsgegevens, indien wettelijk verplicht.
Wanneer nodig zullen wij betrokkenen ook rechtstreeks informeren over het datalek.
Cogninova is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via www.cogninova.nl en onze diensten worden verwerkt.
Derde partijen zoals Therapieland, Google, Meta, Google Forms en Mollie treden op als verwerkers of (in sommige gevallen) zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken, afhankelijk van hun rol.
Met alle verwerkers zijn of worden verwerkersovereenkomsten gesloten waar dit wettelijk vereist is.
Dit privacybeleid is van toepassing op alle bezoekers van de website www.cogninova.nl en alle cliënten en gebruikers van onze diensten.
Onder “persoonsgegevens” verstaan wij alle informatie die direct of indirect herleidbaar is tot een persoon, zoals bedoeld in de AVG.
Dit privacybeleid is opgesteld als algemene template en dient waar nodig te worden afgestemd op specifieke bedrijfsprocessen van Cogninova.